Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Клиентоцентричность: Отношения с потребителями в цифровую эпоху

283.50 TMT 315.00 TMT
Наличие: Есть в наличии
Артикул: 232057
Издательство: Альпина Паблишер

Краткое описание

Клиентоцентричность Отношения с потребителями в цифровую эпоху Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно оперировать ...
+

Клиентоцентричность Отношения с потребителями в цифровую эпоху Впервые на русском языке представлена книга, в которой всесторонне анализируются все элементы клиентоцентричности. Ее авторы Питер Фейдер и Сара Томс объясняют, как правильно оперировать показателем пожизненной ценности клиента (CLV) и связать его с рыночной оценкой компании, как разумно инвестировать в отделы продаж и маркетинг с учетом этого показателя. Особенности реализации стратегии клиентоцентричности рассмотрены на примере таких организаций, как крупный ритейлер Best Buy, гигант игровой индустрии Electronic Arts, бейсбольный клуб "Лос-Анджелес Доджерс". Вы убедитесь, что клиентоцентричные компании получают долгосрочную выгоду в виде лояльности самых ценных клиентов, которые приобретают действительно нужные им товары или услуги. Книга для руководители компаний, директора отделов продаж, маркетинга, клиентского сервиса.

Дата выпуска : 2025
Число страниц : 190
Переплет : твёрдый
Размеры :1.5x14.6x21.7

Написать отзыв

Пожалуйста авторизируйтесь или создайте учетную запись перед тем как написать отзыв